| Bom dia! |
Sexta-feira, 5 de Setembro de 2008
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| Busca Rápida |
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Televendas - Voip
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RJ-Rio de Janeiro |
(21) 4063-7273
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RS-Porto Alegre
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(51) 4063-7879
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SP-Indaiatuba |
(19) 3835-2300
(19) 3894-5100 |
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| SP-São Paulo |
(11) 4063-4849
(11) 4063-8252 |
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Fax-Geral
Administração |
(19) 3835-2300
(19) 3894-5100 |
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Como
Comprar?
Basta escolher dentre as categorias à esquerda a categoria onde o produto está ou ainda dentro da sub-categoria que poderá aparecer no meio da pagina.
Caso tenha dúvidas ou não encontre o produto, caso saiba o nome do produto poderá também buscar o produto que deseja no campo "Busca Rápida".
Logo após encontrar o produto que procura deve-se digitar a quantidade desejada e clicar no botão "Comprar" neste momento o produto será adicionado ao seu "Carrinho de compras".
Caso queira comprar mais produtos deverá clicar no botão Comprar outro Prouto, e escolher o próximo produto que deseja comprar e assim sucessivamente.
Nesta mesma página poderá ser cancelado o pedido ou caso já tenha escolhido tudo o que precisa deverá clicar em concluir o pedido.
Após esta etapa caso ainda não tenha logado ou se ainda não possui um login de acesso no site da Centrin, deverá preencher a ficha de cadastro na faixa vermelha no topo do site clicando no botão Cadastro.
Nesta etapa de cadastramento será gerado uma senha de acesso de 6 até 10 digitos (pode ser números ou letras) que será junto com o seu e-mail o seu Login de acesso, sempre que desejar fazer novas compras no site da Centrin ou até mesmo para consultar sobre a situação do seu pedido ou sobre pedidos de compras anteriores.
Após o procedimento de cadastramento poderá dar continuidade no seu pedido clicando no botão Carrinho na faixa vermelha do topo do site.
Com o(s) produto(s) já em seu carrinho basta selecionar outra categoria e escolher o próximo produto.
Os itens escolhidos serão mantido em seu carrinho durante sua compra, caso queira remover algum produto do carrinho de compras clicar no Icone X que apareçe ao lado direito do valor do produto.
Após selecionar todos os produtos que precisa ou mesmo ter removido o que desejou remover, deverá clicar na faixa vermelha no botão "Minhas Compras" e em seguida na seta "Concluir pedido".
Caso ainda não tenha se cadastrado basta preencher um rápido cadastro e criar sua senha de 6 até 10 digitos (pode ser números ou letras).
Só será preciso se cadastrar uma única vez.
Observe o correto preenchimento de seu e-mail e da senha que irá criar, anote e guarde pois poderá precisar deles para futuras compras ou mesmo consultas sobre a situação do(s) seu(s) pedido(s).
Uma resposta automática com seu pedido será enviado à ao seu e-mail.
Caso seja cadastrado basta informar seu e-mail e sua senha no quadro da direita para que seja efetuado o Login e possa continuar a conclusão de seu pedido.
Em ambos os casos será levado à tela de informações onde poderá concluir seu pedido.
Na tela seguinte de concluir pedido basta selecionar a forma de pagamento e a forma de envio.
Se preferir escolher a forma de envio por Sedex clique na bolinha do campo Sedex e depois clique no botão Proseguir e Calcular Frete.
Se preferir escolher por transportadora de sua preferência, clique na bolinha do campo Transportadora e escreva no quadro em branco o nome e telefone da transportadora para pedirmos a coleta do seu pedido, nesta modalidade por Transportadora o frete será enviado à cobrar no destinatário
Caso queira que enviamos por transportadora e não conheça nenhuma, consulte-nos que indicaremos alguma que atenda a sua região, pelo PABX (0xx19) 3835-2300 ou (0xx19) 3894-5100 de (2ª à 6ª das 9:00 às 12:00/14:00 às 18:00) ou pelo e-mail vendas@centrin.com.br
Se preferir fazer seu pedido por telefone ou e-mail, lhe orientaremos pelo PABX (0xx19) 3835-2300 ou (0xx19) 3894-5100 de (2ª à 6ª das 9:00 às 12:00/14:00 às 18:00) ou pelo e-mail vendas@centrin.com.b
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Como
Pagar?
Para pagamento com Boleto Bancário à vista (para pessoas físicas ou jurídicas) o pagamento do Boleto Bancário deverá ser pago antes do envio do pedido, o pedido só será enviado após a Centrin confirmar o aviso de pagamento em nosso Banco, normalmente o aviso de pagamento aparece no próximo dia útil se não houver nenhum erro durante a transação do pagamento.
Para pagamento à prazo com Boleto Bancário (somente para pessoas jurídicas) o cliente que ainda não tem linha de crédito aprovada pela Centrin deverá enviar cópias dos documentos abaixo, através de e-mail em vendas@centrin.com.br ou pelo Fax (0xx19) 3835-2300 r-27 ou (0xx19) 3894-5100 r-27
Após a aprovação de linha de crédito para pagmento com Boleto Bancário será oferecido um valor limite para compras (somente para pessoas jurídicas).
Atenção - - > Para compras com Boleto Bancário à prazo existe um valor mínimo para faturamento que é de R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais), para compras abaixo deste valor só será aceito pagamento à vista.
Obs.: Se a compra for paga através de Boleto Bancário e a data de vencimento do pagamento for em um feriado ou final de semana, será considerado o próximo dia útil.
Relação de documentos necessários para avaliação e aprovação de linha de crédito:
- Cópia do Contrato Social,
- Cópia do Cartão CNPJ,
- Referências Comerciais e Bancárias,
- Cópia de 3 Boletos Bancários recentes e pagos.
Para pagamento com DOC, o pedido só será enviado após a Centrin confirmar o aviso de pagamento em nosso Banco, normalmente o aviso de pagamento aparece no próximo dia útil se não houver nenhum erro durante a transação do pagamento.
Depósito em dinheiro ou transferência eletrônica, o pedido só será enviado após a Centrin confirmar o aviso de pagamento em nosso Banco, normalmente o aviso de pagamento aparece no próximo dia útil se não houver nenhum erro durante a transação do pagamento.
Obs.: As formas de escolha para pagamento aparecerão na finalização de seu pedido.
Bancos que trabalhamos:
- Banco Bradesco
- Banco Itaú
Atenção: Não trabalhamos com cartão de crédito e financiamento.
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Forma de envio do pedido
Na página onde deverá escolher a forma de envio de seu pedido, se escolher o envio por Sedex o site irá calcular o valor do frete e somar ao valor do seu pedido.
Ou se escolher por transportadora, enviaremos o pedido pelo meio de transporte que indicar na linha em branco, deverá indicar o nome e telefone da transportadora de sua preferência, ou se não conhecer nenhuma transportadora, então deverá entrar em contato com a Centrin passando o número de seu pedido e indicaremos a transportadora.
Após a confirmação do pagamento em nosso banco, daremos prosseguimento ao envio de seu pedido.
Para saber a situação da entrega de seu pedido siga os procedimentos abaixo:
- Acesse a opção Cadastro localizado no menu superior de nosso site.
- No painel à direita preencher os dois campos (e-mail e senha cadastrada em nosso site) e pressionar o botão OK.
- Acesse a opção Compras Anteriores, localizado no painel à direita.
- Na tela seguinte clique sobre o ícone Ver Detalhes, onde aparecerá o histórico e status de suas compras.
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Termo
de Garantia
Senhor
Consumidor,
O(s) produto(s) fornecido(s) pela Centrin foram fabricado(s) pelo(s) seu(s) respectivo(s) fabricante(s)
procurando atender plenamente às suas necessidades. Para
tanto, é IMPORTANTE que este termo de garantia seja
lido atentamente, fica expresso que esta garantia contratual é
conferida mediante as seguintes condições
abaixo:
Toda mercadoria deve ser conferida no ato do recebimento, pois não
aceitaremos reclamações posteriores.
Apoio e serviço de garantia
A Centrin
Teleinformática Ltda não oferece apoio e suporte
técnico à domicílio. Todo assunto ou apoio
técnico que se fizer necessário será através
de nosso e-mail: suporte@centrin.com.br ou sac@centrin.com.br ou pelo PABX (0xx19) 3835-2300 ou (0xx19) 3894-5100 de (2ª à 6ª das 9:00 às 12:00/14:00 às 18:00) ou pelo e-mail vendas@centrin.com.b ou se preferir consulte o fabricante do produto através
do suporte ao usuário ou site na internet.
Garantias por rede credenciada ou
direta pelo fabricante:
Obs.: As garantias dos produtos oferecida diretamente pelo fabricante isenta a CENTRIN de qualquer
responsabilidade ou ônus, ainda que o fabricante vier à deixar de existir.
Citamos exemplo de alguns fabricantes que dão garantia direta ao cliente: Intel, AMD, Samsung, LG, APC, SMS, Microsoft, para produtos com mais de um ano de garantia, o primeiro ano de garantia será oferecido atendimento pela CENTRIN ou pela rede credenciada ou pelo fabricante, o restante da garantia após o primeiro ano será
feito direto com o fabricante ou rede autorizada e credenciada.
Devolução
para conserto ou troca
Antes de devolver qualquer produto
entre em contato com a Centrin Teleinformática Ltda
pelo PABX (0xx19) 3835-2300 ou (0xx19) 3894-5100 de (2ª à 6ª das 9:00 às 12:00/14:00 às 18:00) ou pelo e-mail vendas@centrin.com.b ou através de nosso e-mail:
suporte@centrin.com.br
para que possamos orienta-lo a detectar a causa do mau funcionamento
do produto (caso ele exista), e se existe a necessidade de devolução
do produto para conserto ou troca.
Observação.
Todo produto devolvido dentro do prazo de
garantia seja por motivo de defeito de fabricação ou
incompatibilidade, será avaliado e analisado criteriosamente
por nosso departamento técnico, para verificar a existência
da necessidade de conserto e a possibilidade de substituição
do produto.
A substituição do produto será
feita por outro produto da mesma marca e do mesmo modelo, ou no caso
de falta ou descontinuidade (fora de linha) do produto, este será
substituído por outro de preço e características
equivalentes.
A
CENTRIN tem um prazo de até 30 (trinta) dias para
devolver ao cliente o produto consertado ou substituído, e
este prazo poderá ser ampliado para até 90 (noventa)
dias se o produto tiver que ser (importado) adiquirido no exterior.
Obs.:
Os prazos acima estão amparados pela
LEI 8078 parágrafos 1 e 2 artigo 18.
Não será aceito o produto em garantia nas condições
abaixo
Se não estiver acondicionado de maneira
correta conforme orientação.
Se a nota fiscal estiver irregular.
Sem os cabos, acessórios, adaptadores, conectores, manuais, mídias, etc...
(*) Sem a caixa original (exceto quando for
adquirido na versão OEM).
Embalagem incorreta ou seja embalagem de outro produto.
Manuais e mídias(Cd's e Disketes)
inclusas no produto: amassados, riscados, quebrados, danificados e
rasurados (Note, não será aceito, não será
trocado nem pelo mesmo e nem por outro produto equivalente na falta
do mesmo). Dica, tomar os devidos cuidados no manuseio destes itens.
Queimado, seja de natureza acidental como
voltagem errada, queda ou instalação errada ou
inadequada, quebrado ou danificado por algum tipo de reação
física ou química ou causa natural como raios,
tempestades, inundação ou fogo seja ele decorrido por
acidente ou sinistro.
Danificado por má instalação
ou instalação por pessoa não qualificada para o
serviço necessário de instalação do
mesmo.
Atendimento
por outra empresa ou pessoa não autorizada para prestar
serviços técnicos aos produtos fornecidos pela
CENTRIN
Se
for removida a etiqueta ou lacre de garantia.
Remoção
de péças indevidamente.
Qualquer
tipo de irregularidade ocasionada por software, seja por: mal uso,
não saber usar ou configurar o softaware, remoção
de software ou drivers indevidamente.
A CENTRIN não atende
garantia para:
Como remeter o(s) produto(s) para coserto ou troca
Acondicione-o em caixa de papelão para
melhor proteção.
Proteja-o internamente utilizando-se de plástico
bolha ou espuma não deixando solto dentro da caixa.
É obrigatório o acompanhamento de
um relatório detalhado do problema encontrado.
As despesas com fretes serão pagas e de responsabilidade do
Consumidor, sejam quantos fretes forem necessários, de ida e
de volta para a CENTRIN e para o Consumidor.
Todo produto enviado para conserto ou troca
deverá ser enviado com frete pago e ter o número da Ordem de
Serviço, se não o mesmo será devolvido ao remetente.
Horário para recebimento de produto(s) com defeito,
de 2ª à 6ª das 9:00hs às 12:00hs e das 14:00hs às
18:00hs (exceto nos feriados).
Sua compra na Centrin Teleinformática Ltda,
caracteriza que você concorda com as condições aqui expostas.
Dúvidas?? e-mail
suporte@centrin.com.br ou pelo PABX (0xx19) 3835-2300 ou (0xx19) 3894-5100 de (2ª à 6ª das 9:00 às 12:00/14:00 às 18:00) ou pelo e-mail vendas@centrin.com.b
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Produto com
defeito.
Em
caso de até 07 dias após a compra do(s) produto(s) o(s) mesmo(s)
terá(ão) prazo de até 72hs para ser trocado,
quando ultrapassar o prazo de 07 dias após a compra do
produto, o mesmo terá um prazo de até 30 dias para ser
trocado ou concedido crédito no valor
atual do produto.
Para
remessa do produto para conserto deverá ser emitida nota
fiscal de remessa para conserto discriminando o produto exatamente
como consta na nota fiscal de origem. Atenção,
não será aceito o(s) produto(s) mediante de nota fiscal
preenchida de maneira irregular, segue
abaixo portaria que isenta cobrança de ICMS para esta
operação.
Para esta operação
não será cobrado valor de ICMS, pois o mesmo não
incide alíquota de ICMS, mediante artigo 7o XI do RICMS/91 nos
termos da Portaria CAT n° 83 de 28/11/91.
Para
operação Estadual (São Paulo para
São Paulo) usar código 5.915 no campo CFOP, e
Remessa para conserto no campo Natureza da Operação.
Para
operação Inter-Estadual (outros estados para São Paulo) usar
código 6.915 no campo CFOP, e Remessa para conserto
no campo Natureza da Operação.
Obs.: Caso não possua nota fiscal para fazer a remessa
para conserto, mesmo sendo pessoa física ou pessoa jurídica
deverá mediante esta situação procurar Posto
Fiscal da Secretária da Fazenda mais próxima e solicitar Emissão de Nota Fiscal
Avulsa para remessa de conserto; Importante, a nota fiscal de
remessa para conserto deverá ser enviada junto com o produto
do lado de fora da caixa para que a mesma possa ser utilizada para
fiscalização quando se fizer necessária.
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Dica Importante
Leia antes de manusear o(s) produto(s)
Obs.: O fabricante não aceitará devoluções pelos motivos descritos no termo de garantia impresso na parte de tráz da 1ª via da Nota Fiscal.
Não aceitaremos em hipótese alguma devolução de produtos que tenham qualquer tipo de dano
físico, quebrado, danificado, queimados ou com pinos
quebrados ou tortos.
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Cuidados ao manusear produtos que contenham componentes eletrônicos.
Informações sobre descarga electrostática (ESD)
A descarga eletrostática ou liberação de eletricidade estática, pode danificar
os componentes eletrônicos de um computador tais como: memória, placa
de vídeo, placa mãe, hard disk, fax-modem, placa de rede, etc... (em geral
todos produtos que tenham componentes que possa ser tocado externamente
ou que conduza eletricidade.
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Quando ocorre um acidente por ESD?
Em geral acontece quando se toca em: componente, trilha, solda ou outro
objeto que conduza eletricidade e que esteja num potencial elétrico diferente da
pessoa que o toca, ou ainda utilizando-se de ferramentas com ponta magnética
ou plástica.
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Recomendações para não ocorrer um acidente por ESD e venha danificar
o produto .
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Utilize sempre ferramentas antimagnéticas.
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Acondicione-o em caixa de papelão para melhor proteção.
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Verifique se o ambiente de instalação e uso do produto
é um ambiente que possua segurança estática, ( remova todos os sacos
de plásticos ou papéis de seu local de trabalho e e de preferência
a um local que não possua carpete ou tapete pois estes são grandes
condutores e acumuladores de ESD) confira se seu computador está ligado
na tomada, mas com a força desligada, pois ao manter o cabo de força
ligado na tomada estará conservando a caixa do gabinete aterrada,
conseqüentemente reduzindo bastante o risco e chance de haver danos
por ESD.
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Antes de tocar ou pegar em qualquer produto eletrônico
toque numa parte sem pintura da caixa do gabinete com ele ligado na
tomada, para que possa descarregar toda a energia estática acumulada
em seu corpo e em sua roupa.
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Obs.: Para que
a caixa de seu gabinete tenha realmente um boa função de descarregamento
de ESD, certifique-se de que em sua tomada de força tenha além do pino
fase e do pino neutro tenha também um pino de aterramento, e esteja corretamente
instalado, (procure orientação de um eletricista profissional), caso não
tenha o pino de aterramento providenciar para que o mesmo seja devidamente
instalado.
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Dúvidas / Fale conosco |
Prezado cliente,
Utilize o espaço abaixo para entrar em contato conosco e esclarecer eventual(ais) dúvida(s) ou manifestar sua opinião.
Fale conosco pelo PABX (0xx19) 3835-2300 ou (0xx19) 3894-5100 de (2ª à 6ª das 9:00 às 12:00/14:00 às 18:00) ou pelo e-mail sac@centrin.com.br
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